Políticas de trocas ou devoluções

Políticas de Trocas e Devoluções

Na Gri Selection, sua experiência é prioridade. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, garantindo um atendimento respeitoso, transparente e justo.

Trocas por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.
Nessa situação, oferecemos:

• Troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade),

• Troca por outro item de valor equivalente,

• Ou reembolso integral do valor pago.

A solicitação será analisada pela nossa equipe para confirmação do defeito. Em caso de mau uso ou danos causados por terceiros, a troca poderá ser recusada.

Direito de Desistência

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra por arrependimento dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Nesses casos:

• O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições;

• O reembolso será realizado após o recebimento e análise da peça;

• O frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

Trocas por Gosto, Cor ou Tamanho

Trocas por escolha pessoal (ex: tamanho, cor, ou modelo) não são obrigatórias por lei, mas podem ser analisadas individualmente conforme nossa política interna. Entre em contato conosco e avaliaremos com carinho sua solicitação.

Sobre as High Bijoux

As peças classificadas como high bijoux são acessórios de alta qualidade, mas por se tratarem de bijuterias finas, não possuem garantia. Recomendamos cuidado com o uso e armazenamento para preservar sua durabilidade e beleza.

Atendimento

Para qualquer solicitação de troca ou devolução, entre em contato com a nossa equipe pelo canal de atendimento disponível no site. Estamos à disposição para ajudá-la da melhor forma possível.

Atendimento online: 

Email: griselection@gmail.com

WhatsApp 51  99142-4804

Cuidados com suas peças

Para preservar a beleza e prolongar a vida útil dos seus acessórios, alguns cuidados simples fazem toda a diferença:

• Após o uso, limpe ou lave suavemente a peça com sabão neutro e água corrente.

• Seque bem com uma flanela macia ou tecido de toque suave, sem fricção excessiva.

• Evite guardar em contato com outras peças para prevenir arranhões e desgaste do banho. Prefira estojos individuais, saquinhos de veludo ou caixinhas.

Evite o contato com:

• Perfumes, cremes, óleos corporais e sprays de cabelo;

• Produtos de limpeza;

• Água do mar ou piscina;

• Suor excessivo (em atividades físicas, por exemplo).

Esses fatores aceleram a oxidação e o escurecimento do metal, além de comprometerem o brilho e acabamento da peça.

Quanto maior o cuidado, maior a durabilidade e a beleza do seu acessório. Trate suas peças com carinho — elas são parte da sua expressão de estilo e poder!